對於視覺或聽覺受損，或有其他殘缺及不便的族群而言，在突然需要緊急協助的時刻，該如何才能以最快的方式取得幫助？「&HAND」的誕生就是為了讓飽受身心不便所苦的民眾，得以透過LINE Beacon及其它LINE技術輕易地與照護者進行有效的溝通。

這項為造福身心不便的族群而新創的服務，讓「&HAND」成為「LINE聊天機器人大賞」（LINE BOT AWARDS）的最大贏家。「LINE聊天機器人大賞」於去年秋天啟動，目的是為了鼓勵更多開發者將LINE Messaging API用於聊天機器人的研發，而「&HAND」與其他10位創新研發夥伴，在3月18日所舉行的「LINE聊天機器人大賞」頒獎典禮中，獲得評審們的高度肯定。

「&HAND」不僅為用戶的多元需求提出實質的解決方案，透過LINE Beacon（利用藍芽低功率來傳輸數據的IoT科技）串連人們，更在得以被實際執行的基礎之上，為「&HAND」的商業化立下清晰的版圖與願景。

【圖一】LINE在3月18日舉行的「LINE聊天機器人大賞」頒獎典禮，強力號召個人及企業踴躍參與開發

LINE自從去年九月推出Messaging API後，正式開放外部開發者自由研發LINE聊天機器人，而Messaging API也同時成為LINE智慧入口策略中的重要環節，期望以一站式的平台接軌人們、資訊、服務、企業與品牌。

「LINE聊天機器人大賞」以最大賞日幣1,000萬的獎金，強力號召個人及企業踴躍參與開發，並在3個月的徵件期間總共收到了815個作品，其中25%來自日本以外的國家，所有參賽者皆為了爭取最大賞以及其他11個不同類型的獎項而努力不懈！

想知道更多關於LINE聊天機器人大賞的資訊，請上官方網站：https://botawards.line.me/en/

「LINE聊天機器人大賞」得獎作品：

最大賞：日幣1,000萬元

&HAND (LINE ID: @jqv8293w; 開發者：&HAND)

• &HAND利用LINE Beacon技術媒合身心不便的需求者與鄰近的照護者，需要幫助的用戶可利用LINE Beacon來發送需求訊號，而這個訊號將會被附近有登錄&HAND LINE官方帳號的照護者接收，使他們可直接透過&HAND LINE官方帳號，私下討論需協助的項目與內容。&HAND的開發團隊表示，他們會繼續研發這個聊天機器人並持續增加不同服務，例如在「動態消息」上定期分享照護的秘訣，或為旅客提供照護服務。

&HAND團隊對於獲得最大賞感到受寵若驚及無比的榮幸，並特別表示：「&HAND的勝利代表了人們希望透過聊天機器人創造一個更美好未來，我們感謝大家長期的支持，也承諾未來將持續研發，讓這項服務得以商業化。」

• &HAND官網：https://andhand.themedia.jp/

微軟獎(特別協辦單位獎)：日幣100萬元

NAVITIME (LINE ID: @navitime; 開發者：Navitime Japan Co.)

• 你是否也有利用大眾交通工具規劃旅行，而遭遇不便的經驗？NAVITIME利用自然語言的運算科技，自動提供旅客最新的旅遊相關資訊，包括大眾運輸的班表、轉乘資訊以及誤點的可能性。
• NAVITIME官網：http://bot.navitime.co.jp/

教學類：日幣100萬元

mitchy (LINE ID: @sxp6856c; 開發者：Team AL)

• mitchy致力於改變日本學生習慣於默默聽取講師授課的傳統學習方式，鼓勵學生更積極、主動的參與。這個聊天機器人為學生打造一個可以在課堂中，以匿名形式交換意見的聊天室，讓學生在發表意見、詢問問題時更加安心，也能夠在課後利用聊天記錄複習當天的上課內容。mitchy的設計使聊天室中只有老師有權限看見發言者的名字，以避免霸凌或是騷擾的情況發生，同時也讓老師能夠即時掌握哪位學生在課堂上積極參與討論，哪些人在學習上遭遇挫折或困難。
• mitchy官網：http://mitchy.live/

新創類：日幣50萬元

EncodeRing (LINE ID: @uil3575g; 開發者：EncodeRing Co.)

• EncodeRing可被喻為專屬配件製造器，用戶只要透過LINE聊天機器人送出語音、音樂或其他聲音的訊息到EncodeRing，就能以聲音訊息中的音波波形作為設計藍圖，打造屬於自己的獨創配件。此外，EncodeRing的聊天機器人能以一般店員的舉止模式與客戶自然交流，用戶只要選擇大小、形狀、材質等選項，就能夠設計出獨一無二的專屬飾品。
• EncodeRing官網：http://encodering.com/aboutus/linenew/

在地化類­：日幣50萬元

NgampusBareng (LINE ID: @ngampusbareng; 開發者：TemanJalan; from Indonesia)

• 印尼是一個交通極度壅塞的國家，NgampusBareng所提供的服務，即是讓印尼當地的學生得以透過LINE聊天機器人找到可搭乘的機車便車。NgampusBareng目前已在50間學校推行，每間學校都有超過3,000筆媒合成功的紀錄，而提供搭乘服務的司機可以得到點數，並用點數兌換折價券或是其他優惠。

生活型態類­：日幣50萬元

Yamato Transport (LINE ID: @yamato_transport; 開發者：Yamato Transport Co.)

• 只要與Yamato Transport的LINE帳號成為朋友，並將Yamato Transport的ID與用戶本身的LINE帳號連結，就可以利用LINE指定貨物到達的日期、收取收貨通知與更改收貨日期、時間與地點等資訊，用戶也可以透過LINE聊天機器人中的選項選擇所需的服務項目。Yamato Transport還提供其它服務，例如提前預約開立運貨單（適用於特定的運送服務）。
• Yamato Transport官網：http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/line_off.html

遊戲類­：日幣50萬元

OneNightWerewolf Bot (LINE ID: @nto6347b; 開發者：Team 451Lab)

• OneNightWerewolf Bot的LINE 聊天機器人在遊戲「一夜終極狼人」（暫譯；OneNightWerewolf）裡擔任遊戲主持者的角色，用戶可以透過LINE的私人對話框向聊天機器人表達加入遊戲的意願，當聊天機器人被加入群組且玩家執行啟動指令後，遊戲便正式開始。接下來玩家只需遵循聊天機器人的指示在私人與團體聊天室中切換，就能進行一夜終極狼人（OneNightWerewolf）的遊戲。
• OneNightWerewolf Bot官網：https://twitter.com/LINE1NightJinro

物聯網 / Beacon技術類：日幣50萬元

Yukiyama bot (LINE ID: @hlk9118m; 開發者：Pizayanz)

• 大部分會滑雪或使用滑雪板的人都有經歷過在雪山中與朋友分離的狀況，這個問題現在可透過Yukiyama（日文：雪山）輕鬆解決了！用戶只要在滑雪前創立LINE或Facebook的群組聊天室，並將Yukiyama加入群組，所有滑雪成員的位置資訊，都可以經由設置在如滑雪纜車站、餐廳、吸菸區、斜坡等滑雪景點的LINE Beacon自動分享，讓滑雪者再也不需要在雪地中用凍僵的手指滑手機、確認同伴的位置。

群組聊天類：日幣50萬元

Checkun (LINE ID: @rfy8689j; 開發者：Team Checkun)

• Checkun是個簡便、易於操作的會計LINE聊天機器人，擅長替用戶解決團體旅遊及活動中，計算每人應該分攤多少費用的惱人過程。Checkun可以在聊天室中紀錄、運算並確認團體的花費，讓每位聊天室中的成員都能透過一目了然的計算過程，清楚了解自己該分攤的金額！
• Checkun官網：http://checkun.accountant/

對話引擎類：日幣50萬元

botnoi (LINE ID: @botnoi; 開發者：Botnoi; from Thailand)

• 有了botnoi聊天機器人，用戶可以隨時享受宛如跟真正的朋友聊天一般友善的對話。botnoi除了提供一對一對話外，也能開啟多人的團體聊天，並且同時支援泰文、英文、尼泊爾語與中文。此外，botnoi也提供如查詢附近的餐廳、利用其35萬的用戶基礎進行統計調查等服務。

怪傑類(Geek)：日幣50萬元

Shakure (LINE ID: @zhc1140s; 開發者：ShakureSeisakuIinkai)

• Shakure的主要用途是讓任一活動的參與者可以在活動期間自由的分享相片。如果活動場地內設有LINE Beacon，活動主辦單位只要發送資料到Shakure的帳號，就可以輕鬆分享照片、投影片及其他活動影像，解決與會者自行拍攝投影片照片時，可能造成活動現場吵雜、令人難以專注的現象。更令人驚豔的是，Shakure內建管理者模式，讓主辦單位不需事先向講者存取檔案備份，就能透過錄影相機即時補捉投影片並分享給與會者，還能用於分享文字，甚至將英文演講即時翻譯成其他語言。
• Shakure官網：https://wks.sakura.ne.jp/shakure/

LINE舉辦企業內部聊天機器人競賽台灣團隊以「點餐小幫手」勇奪在地化獎項

Menu-san (LINE ID: @aaz7723m)

LINE不僅對外舉辦聊天機器人大賞，力邀外部開發者持續研發、創新，更同步在企業內部舉辦相同競賽，鼓勵LINE員工角逐創意、技術等相關獎項，由台灣員工組成的Menu-san團隊，以點餐小幫手Menu-san在眾多好手中脫穎而出，奪得在地化獎項。

Menu-san團隊表示，這個創意是源於自身在國外出差時，看不懂菜單所產生的靈感，希望便利用戶在異國也能隨心所欲點餐。用戶加入Menu-san帳號（或將Menu-san加入聊天群組中）並選擇語言後，只要將菜單拍照，就能看到菜名的翻譯，與輔助理解的圖片。有趣的是，Menu-san因為串接了食譜網站，除了菜名與圖片，還能辨識主要食材組成，內部競賽時評審特別提到「可以知道這道菜裡有沒有豬肉」對只能吃穆斯林餐的使用者相當貼心。團隊也透露了這個聊天機器人中暗藏的秘密指令，像是在對話框輸入「@menu-san order」就可以在群組的情境中，統計大家總共點了什麼菜；輸入「@menu-san help」字樣，就能觀看目前所有指令。

在「LINE拉近你我的距離」的企業願景下，LINE積極投身不同領域的創新發展，鼓勵外部開發者與夥伴們在LINE的平台上一同開發與營運多元服務，致力於提供讓人與人、資訊、服務與產品的距離更靠近一步。