三大關鍵字「串連」、「影像化」、「人工智慧」  勾勒LINE的未來藍圖

Clova搭載新裝置實機首度曝光  新服務包括串接Mynaportal、LINE SHOPPING

以「拉近你我的距離」為企業使命，LINE於今（15）日在日本澀谷的Bellesalle Shibuya Garden舉辦年度發表會「LINE CONFERENCE 2017」，宣布LINE未來五年的發展願景將以「溝通為首要任務」（Communication First），並透過三個主要的概念來實踐，分別是「串連所有事物」（Everything Connected）、「全面影像化」（Everything Videolized），與「佈局人工智慧」（Everywhere AI）。

在此思維下，LINE 持續優化LINE應用程式，將生活中不可或缺、如基礎設施般存在的服務納入其中，並加強影音串流的功能，同時積極擴大人工智慧在服務中的應用範疇，這些努力，都是LINE觀察現今的「後智慧型手機世代」所需要的溝通方式。自2011年6月23日推出，LINE在邁入第六年之際，仍持續延伸觸角，尋找用戶日常生活中未被滿足的需求，推出多元的新服務來豐富「智慧入口」。

今年的「LINE CONFERENCE」發表會的重點項目包括：1）LINE應用程式的新功能，2）與行政機關的深度合作，3）新服務，特別是新的電商入口，4）LINE LIVE的進化，5）雲端AI技術平台「Clova」的新動向，與其他將在未來推出的項目。以下公開的內容皆以日本為優先推出地區。

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「串連所有事物」（Everything Connected）- 新功能與概念

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LINE不只是溝通工具，更要是能使生活更便利、更豐富、有趣的工具

• LINE應用程式：聊天室的新功能
  • 相機優化（預計上線日：2017年夏季）：想跟朋友互丟可愛照片，現在不用先去其他應用程式製作，直接在LINE聊天室中開啟相機就可直接套用濾鏡效果，輕鬆製作更多可愛有趣的照片LINE給朋友。
  • Slideshow（預計上線日：未定）：直接在LINE聊天室中啟動「Slideshow」，就可一次選取多張照片並搭配背景音樂，輕鬆製作成幻燈片效果的小短片，直接LINE給朋友。
  • Chatlive（預計上線日：2017年）：在聊天室的通話功能中，不只可以通話、視訊，未來還將可以開直播，跟聊天室中的朋友們即時互動。
  • Chat App Platform（預計上線日：2017年）：在聊天室的選單中新增實用功能，例如可以建立活動，邀請聊天室中的朋友參加；或直接在聊天室中開小遊戲跟朋友玩。

• LINE應用程式：動態消息的新功能「Story (中文未定)」（預計上線日：未定）

投稿或分享影片到動態消息上將更便利，享受更即時的溝通樂趣。

更多新功能的細節，將在正式上線時公布。

• 集合各式各樣內容的「內容入口(Content Portal)」（預定上線日：2017年）

為進一步發展「智慧入口」，在2017年2月，LINE介面上新增了第五個頁面「新聞」（在台灣為「TODAY」），未來，這個頁面將進化為LINE中的「內容入口」！點擊「TODAY」按鍵進入頁面，將看到頁面最上方新增一個可客製化的選單，用戶可依據自身需求，將天氣、占卜、大眾運輸等日常生活想看的資訊放在選單中；此外，不只新聞這樣的內容，LINE的家族應用服務像是漫畫、音樂、影片等其他內容，都將可在這個內容入口中看到。台灣方面，也正計畫將現有的各種內容，如新聞、LINE TV等納入，詳細內容將於正式上線時公布。

• 使購買商品・付款變得更加簡單的「Wallet入口」（預定上線時間：2017年）

不論線上線下或是LINE裡、LINE外，為了讓LINE成為購物、付款等所有與消費行為有關的入口，LINE介面上的「其他」這個頁面，將更名為「Wallet」，內容也將全面更新。進入「Wallet」頁面，除了有基本的LINE Pay功能像是匯款與確認餘額（日本限定）、支付、LINE Points等功能外，也將可在Wallet頁面中管理各種店家、餐廳的會員卡與優惠券。

此外，持續發展中的LINE Pay行動支付服務，全球現已擁有超過3800萬用戶，截至2017年5月，透過LINE Pay支付的總額更高達780億日圓（約合美金7.09億）

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LINE Pay

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• 點對點支付，不需驗證（日本預定上線時間：2017年夏）

匯款是LINE Pay的主要功能之一，未來，即便尚未註冊銀行帳戶或進行身份認證的用戶，也可以使用匯款功能，讓所有用戶都能透過LINE Pay匯款給他們LINE中的朋友。

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「串連所有事物」（Everything Connected）- 與日本內閣府合作的便民服務

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LINE先前已與政府單位簽訂合作，包括像是澀谷、福岡，與熊本這樣的城市，讓政府單位能運用LINE來發送像是育兒資訊等等政府所提供的服務。現在，LINE正式宣布，將與日本的內閣府（Cabinet Office, Government of Japan）深度合作，將Mynaportal與LINE應用程式串接。被指派監督「My Number System」的日本總務大臣高市早苗（Sanae Takaichi）也在雙方宣布合作時現身。

「Myna」就是「My Number」，這組12位數的數字是所有日本國民報稅、社會保險與災難救助時會用到的身份認證編號。由內閣府所運行的Mynaportal是一個線上服務，讓國民能用他們的My Number卡創建帳號，進而收到行政單位針對個人需求所提供的資訊，或可自行在裡面搜尋到全日本的政府相關服務，然後進行線上申請。

透過這次的合作，用戶在「Maina-chan」這個官方帳號中只要傳送簡單的訊息，就可以一覽全日本的政府相關服務；搜尋與瀏覽都不需要身份驗證或任何個資，等找到自己想申請的服務時，再透過指定連結，串接到Mynaportal上送出線上申請即可。

內閣府與LINE的合作是從今年開始，Mynaportal數位申請服務預計在今年第三季納入育兒相關服務並正式上線。透過這項合作，透過Mynaportal與個人的My Number系統，LINE希望也為創造更公平公正的社會基礎盡一份心力。

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「串連所有事物」（Everything Connected）- LINE SHOPPING結合超過100個品牌的全新的電商入口

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一直以來，針對企業與品牌主，LINE都有提供相關的服務，現在更新增2項新的電商相關服務，來強化與實體商家的連結。LINE除了要打造擁有音樂、影片、漫畫等豐富的「內容平台」（Content Platform），LINE也希望強化其「生活平台」（Life Platform）的角色，除了透過LINE Pay提供支付、匯款，與點數回饋以外，LINE SHOPPING更是LINE打造智慧入口的重大進程。

• LINE SHOPPING（日本上線時間：2017年6月15日）

LINE SHOPPING ( https://ec.line.me/ ) 於今（15）日在日本正式上線，這是一個在LINE應用程式中的電商入口，讓用戶不用另外下載應用程式，在LINE中就能搜尋、瀏覽，並購買時尚、雜貨、運動、家居佈置、3C、美妝等超過100個品牌的商品。在LINE SHOPPING購物最高可獲得購買金額20%的LINE Points回饋，所累積的LINE Points可選擇存到LINE Pay（一點換日幣一元），或拿來購買貼圖等商品。

LINE希望能提升用戶的線上購物體驗，像是對用戶來說，每個購物商城所累積的點數都不一樣；而對品牌來說，越來越難透過購物商城來累積用戶資料。LINE SHOPPING在用戶與店家之間創造了一個新的地方，以日本的6800萬用戶為基礎提供商品，且不需額外下載應用程式，是一個用戶與品牌都能舒適享受購物的環境。LINE電商業務今後重點將不僅在線上商店，目標亦放在與線下店家的串連，提供更完整的購物體驗，2018年度營業總額目標為1,000億日幣。

在台灣，在LINE中的購物入口主要為行動電商開店平台「LIN@口袋商店」，與社交娛樂送禮平台「LINE禮品小舖」。「LINE@口袋商店」於2017年4月上線以來，已吸引超過500個商家進駐開店，目前每個月有超過100家的新商家洽談進駐。對用戶而言，舉手之間就能在LINE中完成手機購物，對商家而言，不需額外使用其他電商平台或開發獨立應用程式就能輕鬆拓展線上商機。另以販售票券商品為主的「LINE禮品小舖」，也導入了多家大型商品供應商，提供用戶更豐富與優質的送禮服務。此外，LINE中電商服務皆可完美串連行動支付LINE Pay與近期迴響熱烈的LINE Points點數回饋機制，讓用戶購物、支付、累積與兌換點數，在LINE中可一氣呵成。

• LINE Delima（日本預計上線日：2017年7月）

LINE也將展開食物外送的服務，讓用戶無論何時何地，只要打開LINE，就能訂購各式各樣的食物。這項服務靈活運用了「出前館」（Demae-can）在日本國內多達15,000家的加盟店網絡，以及LINE在日本6,800萬名用戶基礎，是充分運用了溝通進而展開的外送服務。

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「全面影像化」(Everything Videolized) – LINE LIVE的進化

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不只旗下有大受好評的拍照應用程式「B612」與「SNOW」，LINE也導入許多影片類的服務，像是LINE LIVE與LINE TV，這樣的服務在青少年與年輕女性族群中大受歡迎，仍持續以高速成長。LINE LIVE已成長為一個影片發佈的平台，月活躍用戶超過130萬，現LINE將公佈其新功能與未來進化方向。

• 在LINE中透過LINE LIVE Viewer就可以觀看了（日本預計上線時間：2017年）

以往只有在LINE LIVE應用程式中才能觀看跟評論，為了讓用戶在使用上更便利，同時提升觀看人數，將在LINE應用程式中新增瀏覽器，如此一來，只要有安裝LINE，就能觀看LINE LIVE上的影片了。

• LIVE Video Ads（日本預計上線時間：2017年）

LINE LIVE中，將可插播影片廣告。在此之前，LINE LIVE已導入讓廣告主發放LINE Points的系統功能，像是可依據觀看人數、留言與按愛心人數，以及所收到的付費禮物數來發放LINE Points給用戶作為獎勵。LINE將持續為這個影音串流生態圈擴展服務。

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「佈局人工智慧」（Everywhere AI）–  Clova

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LINE在2017年3月世界行動通訊大會（Mobile World Congress 2017）中公開了Clova雲端人工智慧平台。在「LINE CONFERENCE 2017」中，Clova的重要性大幅增加，這個平台將是LINE為下一個五年跨出最為大膽的一步。

• 「Clova」搭載智慧型喇叭「WAVE」（正式發表：預計於2017年秋季；開放預售：預計於2017年夏季）

WAVE是Clova第一個搭載的裝置，這個智慧型喇叭適用於客廳、餐廳、臥室，或家中的任何地方。用戶可以利用WAVE來更新行事曆或代辦事項、跟WAVE對話以獲取天氣等一天所需的資訊、關閉或開啟遠端遙控的裝置，或輕鬆地跟它閒聊，當然也可以回應LINE的訊息。

音樂，是Clova的核心功能，用戶可以透過Clova享受超過4000萬歌曲的LINE MUSIC音樂串流服務。只要跟WAVE說你想聽的歌曲名稱或歌手名稱，WAVE就會根據目前的環境或你的心情來推薦曲目。不只以上，LINE還將持續賦予WAVE更多新功能。

WAVE計劃於2017年秋季在日本開賣，定價15,000日圓（稅外加）。在正式發表前，單純支援音樂功能的預售版本WAVE將在今年夏季提前開賣，定價10,000日圓（稅外加）；在正式發表後可升級至全配版本。

*WAVE規格請詳見新聞附件。

• 搭載「Clova」的新裝置 – 「CHAMP」（預計販售時間：2017年冬季）

CHAMP一樣也是搭載Clova的智慧喇叭，運用了人氣的LINE FRIENDS角色作為外觀，相較於WAVE，這是比較適合攜帶的版本。

之前公開過的智慧顯示器「FACE」，正在開發階段中。

• 「Clova」將導入Sony智慧裝置（預計販售時間：未定）

與Sony Mobile Communications旗下的Xperia智慧裝置合作，例如曾在2017世界行動通訊大會上公開的Xperia Ear Open-style Concept 開放式耳機， 是透過耳機、免手持，以聲音來溝通的全新模式。

• 「Clova」將導入YAMAHA 的新服務

會中公佈「Clova」將與 YAMAHA所擁有的語音合成技術「VOCALOID」合作，結合雙方的技術來創造新的音樂體驗，雙方正就如何將新技術導入YAMAHA之後將發表的新服務進行研究。

• 新合作夥伴 – TOYOTA MOTOR CORPORTION

雙方已簽訂備忘錄，將運用「SDL」（Smart Device Link）開發更多商業機會，目標於2018年推出。SDL是由TOYOTA推動，讓手機應用程式能串連汽車的開放原始碼，使用戶可以透過汽車裡的語音識別功能或觸控螢幕，來操作手機應用程式。雙方希望藉由Clova與SDL的結合，實現更安全、便利的駕駛體驗。

• 新合作夥伴：FamilyMart與伊藤忠商事

LINE與FamilyMart Co., Ltd以及伊藤忠商事（ITOCHU Corporation）已簽訂備忘錄。伊藤忠商事不僅為消費產業的先鋒，在物流業更是FamilyMart的最大股東。FamilyMart在日本國內外約有24,000家店舖，作為厝邊的好鄰居，希望顧客每一次的造訪都能在貨架上發現小驚喜，期許能不斷地製造新鮮感。三方將正積極佈局人工智慧與物聯網，將聯手打造「新世代超商」。

概念影片：https://www.youtube.com/watch?v=rs8dJhQorec&feature=youtu.be

透過以上新發表的動向，LINE希望透過Clova打造一個讓人工智慧融入各種裝置與日常生活中的世界。接下來，LINE計劃將Clova開放予第三方，將與內容/服務夥伴與硬體商聯手創造人工智慧的新生態，持續擴展這個平台。

【参考1】有關各項服務最新數據

本此活動當中所發表的服務最新成績數據如下：

＜LINE＞（截至2017年3月，以四大市場日本、泰國、台灣、印尼資料計算）

• MAU（單月活躍用戶數）：超過71億
• DAU/MAU比例 ：72%
• 平均單日使用時間：2分鐘
• 在2017年第一季單日最高收發訊息量：270億件以上訊息
• LINE全球平台的總交易額（GMV）：97億日元（與前年比增加47%，不包含廣告）
• LINE全球廣告收入：139億日幣（與前年比增加6%）

＜LINE NEWS／LINE TODAY＞（截至2017年5月）

• 合計MAU：1億5,100萬以上（「LINE NEWS」5,900萬以上、「LINE TODAY」9,200萬以上）
• 「LINE NEWS」合作媒體：600家以上媒體

＜LINE Pay＞（截至2017年5月）

• 註冊綁定用戶數（全球）：3,800萬以上
• 總交易額（GMV）：780億日幣以上
• 單月最高結帳金額：100億日幣以上

＜B612＞（截至2017年1月）

・下載數（全球）：3億次以上

＜SNOW＞（截至2017年4月）

• 下載數（全球）：5億次以上

＜LINE LIVE／LINE TV＞

• LINE LIVE MAU：1,300萬以上（截至2017年5月）
• LINE TV下載數：1,400萬次以上（截至2017年3月統計）
  

【參考２】「WAVE」規格