家中牆面出現壁癌、油漆脫落怎麼辦？想換窗簾該怎麼做？浴室龍頭老舊漏水如何處理?舉凡居家空間或設備出現問題，是每個家庭都會遇到的生活日常。台灣DIY居家修繕龍頭特力屋開展創新服務模式-「社區管家」，已觸及全台7千多個社區、逾130萬家戶，主動走入社區、傾聽需求，為在地消費者提供專業諮詢、免費到府勘估丈量，大至塗刷牆面油漆、更換窗簾、地板，小至更換燈具、水龍頭等，社區管家都能就近解決顧客的生活痛點。

目前特力屋社區管家服務項目，包含衛浴設備更新、免治馬桶安裝、油漆粉刷、淨水器、冷暖空調、廚房配件等都是熱門項目，今年新發展窗簾訂製服務，社區管家可至府上替您丈量窗戶尺寸，並協助挑選適合的材質與花色。此外，特力屋社區開發部經理郭瑞湘表示，就居家安全與節能服務來說，從顧客回饋的意見中發現，他們所在意的「家中電器、瓦斯、警示等設備，會不會有沒注意到的風險」、以及「不知道哪些設備可以幫助省水與節電」等煩惱，社區管家均能到府進行評估，再依據客戶的個別需求，進行客製化建議。此外，社區管家也提供社區公共空間LED節能照明更新、生活DIY知識講座、節慶布置等服務，成為促進社區安心生活的好幫手。

隨著社會型態轉變，常見高齡長輩或獨居者遇到居家設備損壞不知如何處理，有了社區管家的出現，遇到狀況只要透過官方網站預約或LINE聯絡，就能放心解決居家空間改善需求；而管家至住戶家中或社區的服務過程，皆穿著特力屋制服與配戴名牌，也讓民眾感受更加安心。郭瑞湘進一步說明，預約管家服務的情況相當多元，例如服務案例中有位獨居高雄的阿姨購買燈管後，因無法自行安裝而感到苦惱，社區管家主動攜帶鋁梯到府更換，貼心的服務贏得顧客的信賴與好印象。另一個案例是某住戶帶著孫子在社區的中庭公園玩耍時，恰巧看見正在舉辦諮詢活動的社區管家，便上前詢問是否有烘碗機可選購，後來了解該住戶因平日需照顧孫子不便至店裡結帳，管家故而主動至住戶家中丈量烘碗機尺寸，並協助其完成選購、結帳及安裝，體貼而周到的服務，不僅解決住戶困擾更讓人備感溫馨！

自2019年特力屋推出「社區管家」服務以來頗受好評，顧客只要至官網預約，特力屋即會就近派任區域內社區管家到府進行環境評估，給予最適切的建議與解決方案，幫助民眾居家空間設備升級，同時協助住戶與社區改善住家或社區公共空間品質，未來也期盼持續以熱情與安心持續擴大服務範圍。