台灣衛生福利部疾病管制署今（4/8）日推出 Messenger 聊天機器人，由構思網路科技 GoSky 協助研發，以確保民眾可以獲得關於新型冠狀病毒（COVID-19）最新且正確的資訊。該自動化聊天機器人將會提供民眾 COVID-19 的相關資訊，例如「查看國內外疫情」、「預防COVID-19」、「口罩哪裡買」、「假消息澄清區」以及「撥打1922」。除了提供最新資訊，聊天機器人也將被運用在疾病管制署於 Facebook 上的直播，以提供大眾 COVID-19 相關的內容。

為了對抗 COVID-19 疫情，Messenger 以及開發者社群皆致力於支援疾病管制署的工作，以確保民眾安全且知情。Facebook 的努力聚焦在三大領域：提供人們正確資訊與有用資源、限制不實訊息傳播以及支援政府公共衛生組織。

用戶可以前往此連結，或是造訪疾病管制署的 Facebook 粉絲專頁，以啟用疾病管制署的 Messenger 聊天機器人。在主選單中用戶即可看到一系列的選項，並可以從中選擇想知道的資訊，疾病管制署會提供相對應的指引與其他提供更多資訊的網站連結。

疾病管制署發言人莊人祥表示：「作為政府對抗 COVID-19 疫情的措施之一，疾病管制署今日啟用 Messenger 聊天機器人，將提供24小時不停歇的服務，民眾可以隨時使用此聊天機器人獲得關於 COVID-19 的重要資訊，以及獲得常見問題的解答。」

Facebook 台灣公共政策經理陳奕儒表示：「隨著更多民眾必須實行保持社交距離，人們使用 Messenger 的頻率更甚以往，透過 Messenger 和親朋好友與社群連結。我們很開心可以支援疾病管制署，共同研發溝通工具與資源，傳遞關於 COVID-19 即時且正確的資訊，以確保民眾安全且知情。」

疾病管制署 Messenger 聊天機器人建置於 Messenger 平台上並使用 GoSky 的技術，協助組織得以透過 Messenger 聊天機器人大規模和民眾進行溝通。